Специалист чат-поддержки

Помогал юридическим лицам (клиентам банка Тинькофф) решать вопросы, связанные с их расчетными счетами, помогал подбирать более подходящие для них банковские продукты, учил пользоваться сервисами.

Решал различные вопросы клиентов в чате поддержки Дом.ру.

Управлял командой операторов чатовой поддержки Яндекс Маркета: помогал в решении обращений, проводил работу над ошибками, обучал новых операторов, составлял отчеты, помогал коллегам в различных задачах, взаимодействовал с различными подразделениями Яндекса для решения вопросов, контролировал своевременную выплату заработной платы. Также занимался поиском и устранением ошибок в работе сервиса, работал с электронными таблицами

Решал вопросы клиентов в чате поддержки Яндекс Маркета, взаимодействовал с различными подразделениями Яндекса для решения вопросов. Поддерживал всегда высокие показатели, участвовал в улучшении сервиса. Далее повысился до руководителя группы операторов

Занимался организацией киберспортивных турниров по следующим играм: Pubg Mobile, Call of Duty Mobile, Brawl Stars, Mario Kart Tour, Free Fire. Обязанности были следующие: создавал игровые комнаты, следил за игрой, делал запись экрана в течение всего матча, выявлял читеров, других недобросовестных игроков, проставлял участникам места для начисления выигрыша, взаимодействовал с технической поддержкой, участвовал в улучшении проекта